Termos de Garantia InterSpace Informática

Termos de Garantia

Todos os equipamentos vendidos pela InterSpace Informática contam com o respaldo do fabricante. Qualquer defeito de fabricação é responsabilidade direta do fabricante do aparelho, que se compromete a fazer válida a política de garantia, que geralmente consta na caixa do aparelho, através de um centro de Serviço Técnico Autorizado.

Os produtos fornecidos pela InterSpace Informática são garantidos conforme as condições abaixo:

Condições Gerais de Garantia

  • A InterSpace Informática garante seus produtos contra qualquer defeito de fabricação, desde que, a critério de seus técnicos autorizados, se constate defeito em condições normais de uso
  • A reposição de peças defeituosas e execução dos serviços decorrentes desta garantia, somente serão prestadas nas localidades indicadas neste termo e através do processo estipulado para cada marca específica
  • As despesas de transporte, frete e seguro são de responsabilidade do cliente
  • Será fundamental o envio da Nota Fiscal de compra, para reconhecimento do período de garantia do produto.

Prazo de Garantia

  • O prazo de garantia oferecido pela InterSpace Informática tem diferenciação por linha de produtos, conforme a Tabela de Garantia que se encontra logo abaixo nesta página
  • A transferência do produto a terceiros não exclui a validade desta garantia.

Limitações da Garantia

  • Decurso dos prazos da garantia mencionados acima
  • Ligação do aparelho à rede elétrica, fora dos padrões especificados ou sujeita a variações excessivas de voltagem
  • Produtos molhados, com marcas de queda, com dano físico, batido, riscado, com sinais de mau uso ou com peças soltas
  • Produto com pixels danificados ou queimados
  • Produto que apresente desgaste normal devido ao tempo de uso
  • Vencimento do prazo estabelecido para tramitar a garantia
  • Danos causados por agentes naturais (descarga atmosférica “raios”, enchente, maresia, dentre outros) ou exposição excessiva ao calor
  • Utilização do produto em ambientes sujeitos a gases corrosivos, umidade excessiva, poeira, acidez, locais com altas ou baixas temperaturas
  • Danos causados por acidentes
  • Danos decorrentes do transporte ou embalagem inadequada, utilizados pelo cliente
  • Apresentação de sinais de haver sido aberto, ajustado, consertado ou ter seu circuito modificado por pessoa não autorizada pela InterSpace Informática
  • Defeitos e danos causados pelo uso de software e/ou hardware não compatíveis com as especificações dos produtos da InterSpace Informática
  • Produtos que tenham tido o número de série e/ou lacre removidos, adulterados ou tornados ilegíveis
  • Desgaste natural das peças
  • Nenhuma outra garantia, de qualquer tipo, seja expressa, tácita ou implícita, poderá ser oferecida pela InterSpace Informática ou qualquer um de seus distribuidores, revendedores ou centros de serviço autorizado
  • No caso de perda da garantia por um dos motivos citados neste Termo, o reparo do produto estará sujeito a orçamento prévio

Limitações de Responsabilidade

  • As soluções constantes neste Termo de Garantia são única e exclusivamente oferecidas ao cliente
  • Os equipamentos enviados para a assistência técnica InterSpace Informática poderão ter seus valores de configuração e dados restaurados aos valores de fábrica no processo de reparo, sendo assim, o cliente deverá previamente providenciar a retirada de tais dados ou configurações, antes do envio do equipamento à assistência técnica, não cabendo à InterSpace Informática nenhuma responsabilidade relativa à perda desses dados e/ou configurações.

Instruções Para o Envio dos Produtos

  • Os produtos devem ser encaminhados à assistência técnica acompanhados de um breve relato sobre o defeito apresentado. Este relatório poderá agilizar o prazo de devolução do produto
  • É imprescindível que o produto seja encaminhado com a Nota Fiscal
  • As despesas de transporte, frete e seguro são de responsabilidade do cliente
  • Os endereços para o envio devem ser determinados de acordo com o especificado na Tabela de Garantia InterSpace Informática

Quanto ao Teste do Produto

  • É de responsabilidade do cliente testar todo e qualquer produto adquirido, no setor do pacote da InterSpace Informática. Temos funcionários à disposição, para os testes na hora da retirada
  • Produtos com garantia, ou sem garantia, poderão ser trocados caso algum defeito seja identificado na hora do teste.

Observações

Caso não tenhamos mais o produto em estoque para que a devolução seja efetuada, todos os produtos devem estar acompanhados pelo recibo de compras, bem como todos os acessórios e embalagens em perfeitas condições.

Os produtos que foram consertados, tem 30 dias de garantia, após serem retirados. Caso o produto não tenha conserto e esteja fora do prazo de garantia, será devolvido para o cliente sem conserto.

Prazos de Garantia InterSpace Informática

Todos os produtos que não constam na lista abaixo, deverão ser consultados no Setor de Trocas da InterSpace Informática para uma devida avaliação.

Garantia de 3 Meses

Garantia de 3 Meses

Garantia de 3 Meses

Garantia de 3 Meses

Garantia de 3o Dias

Garantia de 9 Meses

Garantia de 9 Meses

Garantia de 3 Meses

Garantia de 3 Meses

Sem Garantia

Garantia de 1 Ano

Garantia de 3 Meses

Garantia de 6 Meses

Garantia de 1 Ano

Garantia de 6 Meses

Garantia de 3 Meses

Garantia de 3 Meses

Garantia de 1 Ano

Garantia de 30 Dias

Garantia de 3 Meses

Garantia de 3 Meses

Garantia de 1 Ano

Garantia de 3 Meses

Garantia de 6 Meses

Garantia de 1 Ano

Garantia de 1 Ano

Garantia de 1 Ano

Garantia de 1 Ano

Garantia de 1 Ano

Garantia de 6 Meses

Garantia de 30 Dias

Garantia Condicional de 3 Meses

Garantia de 3 Meses (se queimar a lâmpada perde a garantia)

Garantia de 3 Meses (condicional)

Garantia de 6 Meses

Garantia de 3 Meses

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